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ShopentlyLearn

Listar — Devoluciones, reclamaciones y cambios

Consulta los datos de «Devoluciones, reclamaciones y cambios». El resultado depende de los parámetros de esta operación.

GET/api/v1/requests

Autenticación
Bearer
Disponible desde
BASIC
Permisos necesarios
returns.request:read

Ejemplos de código

Ejemplo de solicitud

cURL

: "${SHOPENTLY_SHOP_URL:?}"

curl --disable --globoff --fail-with-body --silent --show-error \
  --proto '=https' --connect-timeout 5 --max-time 30 \
  --request GET \
  --header "Authorization: Bearer ${SHOPENTLY_ACCESS_TOKEN:?}" \
  --url "${SHOPENTLY_SHOP_URL%/}"'/api/v1/requests?limit=20'

PHP

<?php
declare(strict_types=1);

$baseUrl = rtrim(getenv('SHOPENTLY_SHOP_URL') ?: '', '/');
$origin = parse_url($baseUrl);
if (!$origin || ($origin['scheme'] ?? '') !== 'https' || empty($origin['host']) ||
    isset($origin['user'], $origin['pass']) || isset($origin['user']) || isset($origin['path']) ||
    isset($origin['query']) || isset($origin['fragment'])) {
    throw new RuntimeException('SHOPENTLY_SHOP_URL must be an HTTPS origin');
}
$credential = getenv('SHOPENTLY_ACCESS_TOKEN') ?: '';
if ($credential === '' || strpbrk($credential, "\r\n") !== false) {
    throw new RuntimeException('Invalid credential');
}
$headers = [];
$headers[] = 'Authorization: Bearer ' . $credential;
$responseHeaders = [];
$handle = curl_init($baseUrl . '/api/v1/requests?limit=20');
curl_setopt_array($handle, [
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
    CURLOPT_HTTPHEADER => $headers,
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_FOLLOWLOCATION => false,
    CURLOPT_PROTOCOLS => CURLPROTO_HTTPS,
    CURLOPT_SSL_VERIFYPEER => true,
    CURLOPT_SSL_VERIFYHOST => 2,
    CURLOPT_CONNECTTIMEOUT => 5,
    CURLOPT_TIMEOUT => 30,
    CURLOPT_HEADERFUNCTION => static function ($handle, string $line) use (&$responseHeaders): int {
        if (str_contains($line, ':')) {
            [$name, $value] = explode(':', $line, 2);
            $responseHeaders[strtolower(trim($name))] = trim($value);
        }
        return strlen($line);
    },
]);
$raw = curl_exec($handle);
$status = curl_getinfo($handle, CURLINFO_RESPONSE_CODE);
$error = curl_error($handle);
curl_close($handle);
if ($raw === false) {
    throw new RuntimeException('Transport error: ' . $error);
}
if ($status < 200 || $status >= 300) {
    throw new RuntimeException('HTTP ' . $status . '; request_id=' .
        ($responseHeaders['x-request-id'] ?? '') . '; retry_after=' . ($responseHeaders['retry-after'] ?? ''));
}
$result = $raw === '' ? null : json_decode($raw, true, 512, JSON_THROW_ON_ERROR | JSON_BIGINT_AS_STRING);
echo json_encode($result, JSON_THROW_ON_ERROR | JSON_PRETTY_PRINT | JSON_UNESCAPED_UNICODE), PHP_EOL;

Python

from contextlib import ExitStack
import json
import os
from urllib.parse import urlsplit

import requests  # python -m pip install requests

base_url = os.environ["SHOPENTLY_SHOP_URL"].rstrip("/")
origin = urlsplit(base_url)
if origin.scheme != "https" or not origin.hostname or origin.username or origin.password or origin.path or origin.query or origin.fragment:
    raise ValueError("SHOPENTLY_SHOP_URL must be an HTTPS origin")
credential = os.environ['SHOPENTLY_ACCESS_TOKEN']
if not credential or "\r" in credential or "\n" in credential:
    raise ValueError("Invalid credential")
headers = {}
headers["Authorization"] = 'Bearer' + " " + credential
body = None
if body is not None:
    headers["Content-Type"] = "application/json"

with ExitStack() as stack:
    session = stack.enter_context(requests.Session())
    files = None
    if False:
        image = stack.enter_context(open(os.environ["SHOPENTLY_IMAGE_FILE"], "rb"))
        if os.fstat(image.fileno()).st_size > 5242880:
            raise ValueError("Image exceeds 5 MiB")
        files = {"file": ("article.png", image, "image/png")}
    response = session.request(
        'GET', base_url + '/api/v1/requests?limit=20', headers=headers,
        data=body.encode("utf-8") if body is not None else None, files=files,
        timeout=(5, 30), allow_redirects=False,
    )
    if not 200 <= response.status_code < 300:
        raise RuntimeError(f"HTTP {response.status_code}; request_id={response.headers.get('X-Request-ID', '')}; retry_after={response.headers.get('Retry-After', '')}")
    if False:
        if response.headers.get("Content-Type") != "image/webp" or len(response.content) > 5242880:
            raise ValueError("Unexpected image response")
        with open(os.environ["SHOPENTLY_OUTPUT_FILE"], "xb") as output:
            output.write(response.content)
    else:
        result = response.json() if response.content else None
        print(json.dumps(result, ensure_ascii=False, indent=2))

Ejemplo de respuesta 200

JSON
{
  "data": [
    {
      "created_at": "2026-01-01T12:00:00Z",
      "customer": {
        "email": "customer@example.invalid",
        "name": "Example"
      },
      "id": "example",
      "number": "example",
      "order_id": "example",
      "order_number": "example",
      "products_value": {
        "amount": "0.00",
        "currency": "PLN",
        "minor_units": 2
      },
      "refund": {
        "amount": {
          "amount": "0.00",
          "currency": "PLN",
          "minor_units": 2
        },
        "completed_at": null,
        "status": "pending",
        "updated_at": "2026-01-01T12:00:00Z",
        "version": 1
      },
      "resolution_state": "unknown",
      "status": {
        "id": "example",
        "locale": "en",
        "name": "Example"
      },
      "type": "return",
      "updated_at": "2026-01-01T12:00:00Z",
      "version": 1
    }
  ],
  "meta": {
    "pagination": {
      "has_more": false,
      "limit": 20,
      "next_cursor": null
    },
    "request_id": "example"
  }
}

Cómo funciona

  • Utiliza los endpoints de colección y detalle para consultar el número y tipo de solicitud, el pedido relacionado, los artículos incluidos, los datos del cliente y el reembolso.
  • Los tipos válidos son return, exchange y complaint.
  • Obtén los identificadores de estado de /api/v1/request-statuses.
  • El estado y el importe de reembolso se modifican mediante escrituras independientes con comprobación de versión.
  • Cambiar el importe registrado actualiza la solicitud; no ejecuta una transferencia de dinero.

Parámetros

Parámetros de consulta

limitNúmero enteroOpcional

Número máximo de registros en esta página.

minimum: 1maximum: 100
Valor predeterminado: 50Ejemplo: 20
cursorCadena de texto nullOpcional

Valor de continuación opaco devuelto por la página anterior.

Cadena de texto:minLength: 1maxLength: 1024
numberCadena de texto nullOpcional

Número de pedido o solicitud mostrado al usuario.

Cadena de texto:minLength: 1maxLength: 48
typeRequestType nullOpcional

Tipo de recurso.

status_idCadena de texto nullOpcional

Identificador obtenido del catálogo de estados correspondiente.

Restricciones · Cadena de texto 1
pattern
"^[a-z0-9][a-z0-9_-]{0,62}$"
order_idCadena de texto nullOpcional

Identificador del pedido relacionado.

Restricciones · Cadena de texto 1
pattern
"^[a-z0-9][a-z0-9_-]{0,62}$"
order_numberCadena de texto nullOpcional

Número del pedido relacionado.

Cadena de texto:minLength: 1maxLength: 48
created_fromCadena de texto nullOpcional

Inicio del filtro por fecha de creación.

Cadena de texto:format: "date-time"
created_toCadena de texto nullOpcional

Fin del filtro por fecha de creación.

Cadena de texto:format: "date-time"

Esta operación no acepta un cuerpo JSON.

Respuestas

Respuesta 200

dataLista <RequestSummaryData > Obligatorio

Contenido de una respuesta correcta.

Campos · data

RequestSummaryData

created_atCadena de textoObligatorio

Momento de creación.

format: "date-time"
customerRequestCustomerData Obligatorio

Información del cliente registrada para este recurso.

idCadena de textoObligatorio

Identificador del recurso; consérvalo tal como se devuelve.

numberCadena de textoObligatorio

Número de pedido o solicitud mostrado al usuario.

order_idCadena de textoObligatorio

Identificador del pedido relacionado.

order_numberCadena de textoObligatorio

Número del pedido relacionado.

products_valueMoneyData Obligatorio

Valor de los productos del pedido.

refundRefundData Obligatorio

Información registrada del reembolso.

resolution_stateCadena de textoObligatorio

Estado de resolución de una solicitud del cliente.

Restricciones
enum
["unknown", "open", "completed", "rejected", "cancelled"]
statusRequestStatusData Obligatorio

Estado admitido por esta operación concreta.

typeRequestType Obligatorio

Tipo de recurso.

updated_atCadena de textoObligatorio

Momento de la última actualización.

format: "date-time"
versionNúmero enteroObligatorio

Versión del recurso utilizada para controlar cambios simultáneos.

metaContextPageMeta ContextMeta PageMeta RequestMeta Obligatorio

Metadatos de la respuesta.

Campos · meta

ContextPageMeta

localeCadena de textoObligatorio

Idioma seleccionado para esta solicitud.

market_codeCadena de textoObligatorio

Código del mercado devuelto por el endpoint de contexto.

market_idCadena de textoObligatorio

Identificador del mercado devuelto por el endpoint de contexto.

paginationPagination Obligatorio

Metadatos de la paginación por cursor.

request_idCadena de textoObligatorio

Identificador de la solicitud; en los metadatos de respuesta identifica la solicitud HTTP.

minLength: 1maxLength: 100

ContextMeta

localeCadena de textoObligatorio

Idioma seleccionado para esta solicitud.

market_codeCadena de textoObligatorio

Código del mercado devuelto por el endpoint de contexto.

market_idCadena de textoObligatorio

Identificador del mercado devuelto por el endpoint de contexto.

request_idCadena de textoObligatorio

Identificador de la solicitud; en los metadatos de respuesta identifica la solicitud HTTP.

minLength: 1maxLength: 100

PageMeta

paginationPagination Obligatorio

Metadatos de la paginación por cursor.

request_idCadena de textoObligatorio

Identificador de la solicitud; en los metadatos de respuesta identifica la solicitud HTTP.

minLength: 1maxLength: 100

RequestMeta

request_idCadena de textoObligatorio

Identificador de la solicitud; en los metadatos de respuesta identifica la solicitud HTTP.

minLength: 1maxLength: 100
Ejemplo de respuesta

Estado HTTP

200
Respuesta correcta Esquema
400
Solicitud no válida
401
Autenticación necesaria
403
Permiso denegado
404
Recurso no encontrado
409
Conflicto de versión
422
Error de validación
429
Límite de solicitudes excedido
Otros estados HTTP (7)
405
Método no permitido
413
Solicitud demasiado grande
415
Formato no compatible
500
Error del servidor
502
Error de la pasarela API
503
Servicio no disponible
504
Tiempo de espera agotado

Catálogo de errores: ErrorResponse

Cabeceras

401

WWW-AuthenticateCadena de textoOpcional

Esquema de autenticación exigido por el servidor.

405

AllowCadena de textoOpcional

Métodos HTTP admitidos por este recurso.

429, 503

Retry-AfterNúmero enteroOpcional

Espera mínima antes de reintentar, en segundos.

minimum: 0