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Recupera — Resi, reclami e cambi

Leggi i dati di «Resi, reclami e cambi». Il risultato dipende dai parametri di questa operazione.

GET/api/v1/requests/{request_id}

Autenticazione
Bearer
Disponibile dal piano
BASIC
Permessi necessari
returns.request:read

Esempi di codice

Esempio di richiesta

cURL

: "${SHOPENTLY_SHOP_URL:?}"

curl --disable --globoff --fail-with-body --silent --show-error \
  --proto '=https' --connect-timeout 5 --max-time 30 \
  --request GET \
  --header "Authorization: Bearer ${SHOPENTLY_ACCESS_TOKEN:?}" \
  --url "${SHOPENTLY_SHOP_URL%/}"/api/v1/requests/example

PHP

<?php
declare(strict_types=1);

$baseUrl = rtrim(getenv('SHOPENTLY_SHOP_URL') ?: '', '/');
$origin = parse_url($baseUrl);
if (!$origin || ($origin['scheme'] ?? '') !== 'https' || empty($origin['host']) ||
    isset($origin['user'], $origin['pass']) || isset($origin['user']) || isset($origin['path']) ||
    isset($origin['query']) || isset($origin['fragment'])) {
    throw new RuntimeException('SHOPENTLY_SHOP_URL must be an HTTPS origin');
}
$credential = getenv('SHOPENTLY_ACCESS_TOKEN') ?: '';
if ($credential === '' || strpbrk($credential, "\r\n") !== false) {
    throw new RuntimeException('Invalid credential');
}
$headers = [];
$headers[] = 'Authorization: Bearer ' . $credential;
$responseHeaders = [];
$handle = curl_init($baseUrl . '/api/v1/requests/example');
curl_setopt_array($handle, [
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
    CURLOPT_HTTPHEADER => $headers,
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_FOLLOWLOCATION => false,
    CURLOPT_PROTOCOLS => CURLPROTO_HTTPS,
    CURLOPT_SSL_VERIFYPEER => true,
    CURLOPT_SSL_VERIFYHOST => 2,
    CURLOPT_CONNECTTIMEOUT => 5,
    CURLOPT_TIMEOUT => 30,
    CURLOPT_HEADERFUNCTION => static function ($handle, string $line) use (&$responseHeaders): int {
        if (str_contains($line, ':')) {
            [$name, $value] = explode(':', $line, 2);
            $responseHeaders[strtolower(trim($name))] = trim($value);
        }
        return strlen($line);
    },
]);
$raw = curl_exec($handle);
$status = curl_getinfo($handle, CURLINFO_RESPONSE_CODE);
$error = curl_error($handle);
curl_close($handle);
if ($raw === false) {
    throw new RuntimeException('Transport error: ' . $error);
}
if ($status < 200 || $status >= 300) {
    throw new RuntimeException('HTTP ' . $status . '; request_id=' .
        ($responseHeaders['x-request-id'] ?? '') . '; retry_after=' . ($responseHeaders['retry-after'] ?? ''));
}
$result = $raw === '' ? null : json_decode($raw, true, 512, JSON_THROW_ON_ERROR | JSON_BIGINT_AS_STRING);
echo json_encode($result, JSON_THROW_ON_ERROR | JSON_PRETTY_PRINT | JSON_UNESCAPED_UNICODE), PHP_EOL;

Python

from contextlib import ExitStack
import json
import os
from urllib.parse import urlsplit

import requests  # python -m pip install requests

base_url = os.environ["SHOPENTLY_SHOP_URL"].rstrip("/")
origin = urlsplit(base_url)
if origin.scheme != "https" or not origin.hostname or origin.username or origin.password or origin.path or origin.query or origin.fragment:
    raise ValueError("SHOPENTLY_SHOP_URL must be an HTTPS origin")
credential = os.environ['SHOPENTLY_ACCESS_TOKEN']
if not credential or "\r" in credential or "\n" in credential:
    raise ValueError("Invalid credential")
headers = {}
headers["Authorization"] = 'Bearer' + " " + credential
body = None
if body is not None:
    headers["Content-Type"] = "application/json"

with ExitStack() as stack:
    session = stack.enter_context(requests.Session())
    files = None
    if False:
        image = stack.enter_context(open(os.environ["SHOPENTLY_IMAGE_FILE"], "rb"))
        if os.fstat(image.fileno()).st_size > 5242880:
            raise ValueError("Image exceeds 5 MiB")
        files = {"file": ("article.png", image, "image/png")}
    response = session.request(
        'GET', base_url + '/api/v1/requests/example', headers=headers,
        data=body.encode("utf-8") if body is not None else None, files=files,
        timeout=(5, 30), allow_redirects=False,
    )
    if not 200 <= response.status_code < 300:
        raise RuntimeError(f"HTTP {response.status_code}; request_id={response.headers.get('X-Request-ID', '')}; retry_after={response.headers.get('Retry-After', '')}")
    if False:
        if response.headers.get("Content-Type") != "image/webp" or len(response.content) > 5242880:
            raise ValueError("Unexpected image response")
        with open(os.environ["SHOPENTLY_OUTPUT_FILE"], "xb") as output:
            output.write(response.content)
    else:
        result = response.json() if response.content else None
        print(json.dumps(result, ensure_ascii=False, indent=2))

Esempio di risposta 200

JSON
{
  "data": {
    "created_at": "2026-01-01T12:00:00Z",
    "customer": {
      "email": "customer@example.invalid",
      "name": "Example"
    },
    "id": "example",
    "items": [
      {
        "id": "example",
        "name": "Example",
        "order_line_id": "example",
        "product_id": "example",
        "quantity": 1,
        "returned_quantity": 1,
        "sku": "example",
        "total": {
          "amount": "0.00",
          "currency": "PLN",
          "minor_units": 2
        },
        "unit_price": {
          "amount": "0.00",
          "currency": "PLN",
          "minor_units": 2
        },
        "variant_id": "example",
        "variant_options": [
          {
            "name": "Example",
            "value": "example"
          }
        ]
      }
    ],
    "number": "example",
    "order_id": "example",
    "order_number": "example",
    "products_value": {
      "amount": "0.00",
      "currency": "PLN",
      "minor_units": 2
    },
    "refund": {
      "amount": {
        "amount": "0.00",
        "currency": "PLN",
        "minor_units": 2
      },
      "completed_at": null,
      "status": "pending",
      "updated_at": "2026-01-01T12:00:00Z",
      "version": 1
    },
    "resolution_state": "unknown",
    "status": {
      "id": "example",
      "locale": "en",
      "name": "Example"
    },
    "type": "return",
    "updated_at": "2026-01-01T12:00:00Z",
    "version": 1
  },
  "meta": {
    "request_id": "example"
  }
}

Principi

  • Usa collezione e dettaglio per ottenere numero e tipo della richiesta, ordine collegato, articoli segnalati, dati del cliente e informazioni sul rimborso.
  • I tipi validi sono return, exchange e complaint.
  • Ottieni gli identificativi degli stati da /api/v1/request-statuses.
  • Stato e importo del rimborso si modificano con scritture separate e controllo della versione.
  • La modifica dell’importo aggiorna il record della richiesta; non esegue un trasferimento di denaro.

Parametri

Parametri del percorso

request_idStringaObbligatorio

Identificativo della richiesta; nei metadati della risposta identifica la richiesta HTTP.

Vincoli
pattern
"^[a-z0-9][a-z0-9_-]{0,62}$"
Esempio: "example"

Questa operazione non accetta un corpo JSON.

Risposte

Risposta 200

dataRequestDetailData Obbligatorio

Contenuto di una risposta riuscita.

Campi · data
created_atStringaObbligatorio

Data e ora di creazione.

format: "date-time"
customerRequestCustomerData Obbligatorio

Dati del cliente registrati per questa risorsa.

Campi · customer
emailStringaObbligatorio

Indirizzo email.

nameStringaObbligatorio

Nome della risorsa nel contesto pertinente.

idStringaObbligatorio

Identificativo della risorsa; conservalo come restituito.

itemsArray <RequestItemData > Obbligatorio

Elementi inclusi nella risorsa.

Campi · items
numberStringaObbligatorio

Numero dell’ordine o della richiesta destinato alle persone.

order_idStringaObbligatorio

Identificativo dell’ordine collegato.

order_numberStringaObbligatorio

Numero dell’ordine collegato.

products_valueMoneyData Obbligatorio

Valore dei prodotti nell’ordine.

Campi · products_value
amountStringaObbligatorio

Importo decimale codificato come stringa JSON; null solo dove consentito.

currencyStringaObbligatorio

Codice della valuta dell’importo.

Vincoli
pattern
"^[A-Z]{3}$"
minor_unitsInteroObbligatorio

Numero di cifre decimali usate dalla valuta.

minimum: 0maximum: 4
refundRefundData Obbligatorio

Informazioni sul rimborso registrato.

Campi · refund
amountMoneyData nullObbligatorio

Importo decimale codificato come stringa JSON; null solo dove consentito.

completed_atStringa nullObbligatorio

Data e ora di completamento.

Stringa:format: "date-time"
statusStringaObbligatorio

Stato accettato da questa specifica operazione.

Vincoli
enum
["pending", "completed"]
updated_atStringa nullObbligatorio

Data e ora dell’aggiornamento più recente.

Stringa:format: "date-time"
versionInteroObbligatorio

Versione della risorsa per il controllo della concorrenza.

resolution_stateStringaObbligatorio

Stato di risoluzione di una richiesta del cliente.

Vincoli
enum
["unknown", "open", "completed", "rejected", "cancelled"]
statusRequestStatusData Obbligatorio

Stato accettato da questa specifica operazione.

Campi · status
idStringaObbligatorio

Identificativo della risorsa; conservalo come restituito.

localeStringaObbligatorio

Lingua selezionata per questa richiesta.

nameStringa nullObbligatorio

Nome della risorsa nel contesto pertinente.

typeRequestType Obbligatorio

Tipo di risorsa.

updated_atStringaObbligatorio

Data e ora dell’aggiornamento più recente.

format: "date-time"
versionInteroObbligatorio

Versione della risorsa per il controllo della concorrenza.

metaContextPageMeta ContextMeta PageMeta RequestMeta Obbligatorio

Metadati della risposta.

Campi · meta

ContextPageMeta

localeStringaObbligatorio

Lingua selezionata per questa richiesta.

market_codeStringaObbligatorio

Codice del mercato restituito dall’endpoint del contesto.

market_idStringaObbligatorio

Identificativo del mercato restituito dall’endpoint del contesto.

paginationPagination Obbligatorio

Metadati della paginazione a cursore.

request_idStringaObbligatorio

Identificativo della richiesta; nei metadati della risposta identifica la richiesta HTTP.

minLength: 1maxLength: 100

ContextMeta

localeStringaObbligatorio

Lingua selezionata per questa richiesta.

market_codeStringaObbligatorio

Codice del mercato restituito dall’endpoint del contesto.

market_idStringaObbligatorio

Identificativo del mercato restituito dall’endpoint del contesto.

request_idStringaObbligatorio

Identificativo della richiesta; nei metadati della risposta identifica la richiesta HTTP.

minLength: 1maxLength: 100

PageMeta

paginationPagination Obbligatorio

Metadati della paginazione a cursore.

request_idStringaObbligatorio

Identificativo della richiesta; nei metadati della risposta identifica la richiesta HTTP.

minLength: 1maxLength: 100

RequestMeta

request_idStringaObbligatorio

Identificativo della richiesta; nei metadati della risposta identifica la richiesta HTTP.

minLength: 1maxLength: 100
Esempio di risposta

Stato HTTP

200
Risposta riuscita Schema
400
Richiesta non valida
401
Autenticazione richiesta
403
Permesso negato
404
Risorsa non trovata
409
Conflitto di versione
422
Validazione non riuscita
429
Limite di richieste superato
Altri stati HTTP (7)
405
Metodo non consentito
413
Richiesta troppo grande
415
Formato non supportato
500
Errore del server
502
Errore del gateway API
503
Servizio non disponibile
504
Tempo di attesa scaduto

Catalogo degli errori: ErrorResponse

Header

401

WWW-AuthenticateStringaFacoltativo

Schema di autenticazione richiesto dal server.

405

AllowStringaFacoltativo

Metodi HTTP supportati da questa risorsa.

429, 503

Retry-AfterInteroFacoltativo

Attesa minima prima di riprovare, in secondi.

minimum: 0