Ventes et commandes
Retours et échanges
Gérez retours et échanges avec un formulaire structuré plutôt que des e-mails et feuilles de calcul.
Objectif
Configurez délais, champs et adresse de retour pendant que les clients envoient leurs demandes depuis la boutique.
Fonctionnement
- Le client remplit un formulaire public de retour ou d’échange.
- Les demandes arrivent dans la section dédiée du tableau de bord.
- Contrôlez délais, champs et informations de réexpédition.
Configuration étape par étape
- Ouvrez Paramètres puis Retours.
- Configurez le délai et les champs du formulaire.
- Saisissez l’adresse de retour.
- Traitez les demandes dans Ventes puis Retours et échanges.
Autorisations requises
Informations importantes
L’accès dépend des fonctions actives, du rôle et des autorisations attribuées dans Équipe.